-
售前服务
-
1. 需求咨询与评估
客户通过电话、邮件或在线客服咨询医疗设备需求。销售团队记录需求，评估适合设备类型和型号。
-
2. 技术咨询与支持
技术团队提供设备技术参数、性能指标、兼容性等咨询服务，提供设备选型建议。
-
-
售中服务
-
1. 合同签订与定制化服务
签订详细销售合同，明确设备型号、数量、价格等。有特殊需求提供定制化服务，研发和生产团队设计生产，保持与客户沟通。
-
2. 安装调试与培训
设备交付后，安排专业团队进行安装调试。提供设备操作培训，包括基本操作、维护保养、故障排除等。
-
3. 物流配送与跟踪
选择合适物流合作伙伴配送设备。实时跟踪运输状态，反馈运输进度和预计到达时间。客户现场查验，确认产品数量及质量。
-
-
售后服务
-
1. 设备维修与保养
提供设备维修和保养服务。建立全球售后服务网络，配备专业技术人员和备品备件。提供定期保养服务，包括设备清洁、校准、性能检测等。
-
2. 技术支持与升级
技术团队提供持续技术支持。根据医疗行业发展和技术进步，提供设备技术升级服务，包括软件升级、硬件改造等。软件提供终身维护和免费迭代更新。
-
3. 客户反馈与回访
定期对客户进行回访，收集反馈意见，了解需求和满意度，改进和优化产品和服务。
-